Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ w168

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "w168" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến w168, vận hành tại địa chỉ https://w168.club, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, phần mềm và đội ngũ nhân sự liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của w168 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng w168 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do w168 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, rồng hổ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, thưởng đăng ký hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác được w168 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Điều khoản": Chỉ toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục, chính sách bổ sung và các cập nhật được công bố theo thời gian.

Để được phép sử dụng dịch vụ của w168, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. w168 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi và sẽ chấm dứt ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm quy định này.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng w168. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ, không bị cấm cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu của chính người dùng trước đó.

Quy trình đăng ký tài khoản tại w168 được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).

3.1. Thông tin đăng ký bắt buộc: Khi tạo tài khoản, người dùng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

3.2. Xác minh danh tính (KYC): w168 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền vượt mức quy định.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. w168 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: w168 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 5 phút
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–3 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ

4.3. Điều kiện rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên của mình. w168 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

4.4. Phí giao dịch: w168 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, w168 có thể áp dụng mức phí xử lý tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

5.1. Tính chung thẩm của kết quả: Mọi kết quả trò chơi và cá cược trên nền tảng w168 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/giải trí. Quyết định của hệ thống là chung thẩm và không thể khiếu nại sau khi kết quả đã được công bố chính thức.

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược, w168 có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. w168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

5.3. Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác), tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi người dùng xác nhận đặt cược. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm giao dịch được xác nhận thành công bởi hệ thống.

5.4. Cá cược trực tiếp (Live Betting): Đối với các sự kiện cá cược trực tiếp, w168 có quyền tạm dừng hoặc đóng thị trường cá cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các tình huống sự kiện bị gián đoạn, hoãn hoặc hủy.

6.1. Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của w168 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.3. Giới hạn một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

6.4. Quyền thay đổi và hủy khuyến mãi: w168 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của w168:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để vượt qua giới hạn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống, thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng w168 cho mục đích rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của w168.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho w168.

8.1. Trách nhiệm của người dùng: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. w168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

8.2. Báo cáo truy cập trái phép: Nếu người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho w168 qua email [email protected]. w168 sẽ tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra và bảo vệ quyền lợi của người dùng.

8.3. Xác thực hai lớp (2FA): w168 cung cấp tính năng xác thực hai lớp và khuyến nghị tất cả người dùng kích hoạt tính năng này. Tài khoản đã bật 2FA được bảo vệ ở mức độ cao hơn và sẽ được ưu tiên xử lý trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến bảo mật.

8.4. Phiên đăng nhập: Hệ thống w168 sẽ tự động đăng xuất tài khoản sau một khoảng thời gian không hoạt động nhất định. Người dùng nên đăng xuất thủ công sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

9.1. Phạm vi dịch vụ: w168 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến với tư cách là nhà điều hành dịch vụ giải trí. w168 không đảm bảo rằng người dùng sẽ có lợi nhuận từ hoạt động cá cược. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

9.2. Gián đoạn dịch vụ: w168 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm b ảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác. w168 sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch và nỗ lực giảm thiểu thời gian gián đoạn.

9.3. Nội dung bên thứ ba: Một số trò chơi và dịch vụ trên nền tảng w168 được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. w168 không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật, sự cố hoặc tranh chấp phát sinh trực tiếp từ phần mềm của bên thứ ba, nhưng sẽ hỗ trợ người dùng trong quá trình giải quyết khiếu nại.

9.4. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của w168 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. Chấm dứt do vi phạm: w168 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hành vi gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và người dùng khác.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, w168 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư thực sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

10.4. Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng w168 trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược.

w168 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của w168, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng w168
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đối với các khiếu nại chính thức, w168 cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng w168 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng.